網購數字產品出現的問題（訂單號5759）

[项旭萍]

我大年初壹網購了壹張納米能紙，今天到期，下午又訂了壹張準備連續用。
可是，收到發貨鏈接點開，在【訂單資訊 - 訂單號】和【訂單狀態和備註】之間這壹欄是空的，沒有檔案信息，也沒有下載按鈕。
【要下載您的檔案，請點擊下載按鈕並在彈出視窗中選擇】這些字都沒有出現。
就是說，沒有顯示我訂的貨。
我好幾次網購能紙都沒有出現過什麽問題，請教，該怎麼辦？
反復看了顧客須知，這種情況好像不在能量轉換的範圍吧？

[龍衛權]

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